проведение инвентаризации номеров, готовых к заселению, бронирование и закрепление номеров; регистрация прибывающих гостей, предоставление номеров; проверка кредитоспособности клиентов и выдача ключей от комнат; предоставление информации о гостиничных и иных доступных услугах; предоставление информации о наличии свободных номеров и бронирование номеров; удовлетворение запросов гостей по хозяйственному и техническому обслуживанию, а также поступивших жалоб; решение проблем хозяйственного и технического обслуживания при их возникновении у клиентов; составление и проверка гостевых учетных записей с использованием рукописной или компьютеризированной системы; получение и пересылка сообщений лично, с помощью телефона или телефонного коммутатора; анализ информации об отъезде гостей и прием платежей